À Savoir
L'offre de gratuité des retours sous 30 jours s'applique à tous les produits vendus et expédiés par Macway, livrés par transporteur en France métropolitaine.
Cas spécifiques non concernés par l'offre de gratuité des retours :
- Les produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires présents sur la marketplace du site sur www.macway.com
- Les produits livrés en dehors de la France métropolitaine
- Les produits dont le poids est supérieur à 20 kg (non pris en charge par les points relais)
- Les produits neufs de marque Apple
- Les logiciels & consommables utilisés, les produits enregistrés ou activés par l'acheteur
- Les produits à façon, non standard, personnalisés ou modifiés à la demande de l'acheteur
- Les produits exclus pour raison d’hygiène : écouteurs intra-auriculaires, écouteurs et casques audio
- Les prestations de service
- Les produits achetés directement en magasin MacWay
Conditions importantes de retour
Les produits qui seront retournés devront être neufs, dans leur emballage d’origine (non marqué, non déchiré, non scotché) avec accessoires et notices complets et intacts.
Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour sera refusé.
Veuillez noter impérativement que le produit ne devra présenter aucune trace irréversible d’usure telles que rayures, altérations, traces d’usure, salissures.
Si cette règle n’est pas respectée, nous appliquerons - conformément à la loi, une décote couvrant le niveau de dégradation du matériel retourné par l’Acheteur.
Si le produit une fois réceptionné par nos services, s’avère ne pas respecter ces conditions de retour, il sera soit retourné au client à ses frais, soit fera l’objet d’une décote.
Plus d'informations sur les remboursements
Pour avoir plus d'informations sur les délais et conditions de remboursement, veuillez consulter notre F.A.Q