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En savoir plusComment récupérer les données d'un disque dur endommagé ?
Les pannes de disque dur sont un phénomène complexe : nombreuses sont les raisons pour lesquelles une panne peut survenir, et nombreux sont les moyens de résoudre ce problème. De plus, la récupération de vos fichiers n’est malheureusement pas toujours assurée…
Ces incidents sont encore plus fâcheux lorsque la panne touche votre disque interne, sur lequel se trouvent non seulement tous vos fichiers, mais aussi votre système d'exploitation, rendant ainsi votre ordinateur inutilisable. Les dégâts peuvent alors être conséquents, notamment pour les professionnels et entreprises, pour qui des données perdues peuvent équivaloir à une perte financière.
Qu'il s'agisse de votre disque dur interne ou externe, nous vous expliquons ce que vous pouvez faire en cas de panne, ainsi que les solutions dont vous disposez pour récupérer vos données. Vous trouverez également des conseils pour éviter ce type de problème à l'avenir.
Note : ce guide concerne la récupération de données sur disque dur mécanique (HDD), et non pas sur SSD, dont le fonctionnement est électronique.
Premiers secours en cas de crash du disque dur
La première chose à faire est d'identifier le type de panne. Il en existe deux : la panne matérielle et la panne logicielle.
La panne matérielle
Ce type de panne peut être lié à un choc, à l'exposition à de l'humidité ou une trop forte température, ou encore à l'usure des composants mécaniques.
Comment la détecter ? Des sons inhabituels tels que des cliquetis, des claquements, des bips ou des fortes vibrations sont généralement les symptômes d'une panne physique.
Si tel est le cas, arrêtez immédiatement d'utiliser votre disque dur et mettez-le hors tension. Faites ceci avec votre ordinateur s'il s'agit d'un disque dur interne. Continuer à utiliser votre disque pourrait aggraver les problèmes mécaniques, et causer un écrasement des données que vous essayez de récupérer. Par ailleurs, nous déconseillons fortement d'ouvrir votre disque dur pour tenter de le réparer vous-même, car ceci requiert un savoir-faire technique et un équipement spécifique. Un disque dur étant composé d'éléments fragiles et délicats tels que la tête de lecture et les plateaux rotatifs, toute mauvaise manipulation pourrait aggraver davantage la situation.
La panne logicielle
Même si votre disque dur a l'air d'être en bon état, il est possible que le problème ne soit pas matériel. La panne logicielle (ou panne logique) peut être causée par un virus ou un malware, un bug lors d’une mise à jour, ou tout simplement due à l'erreur humaine (suppression de fichiers essentiels au fonctionnement de l’ordinateur, par exemple).
Comment la détecter ? Votre disque dur ne fonctionne pas comme d'ordinaire : des fenêtres d'erreur s'ouvrent, il n'est pas reconnu par votre ordinateur, des dossiers ou des fichiers apparaissent et disparaissent.
Votre disque dur est hors d’usage ? Découvrez nos meilleurs supports de stockage pour le remplacer.
Comment faire si mon ordinateur ne reconnaît pas mon disque externe ?
Vous avez branché votre disque dur externe à votre ordinateur, et celui-ci n’apparaît pas dans la liste des périphériques ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ceci : les partitions du disque sont endommagées, le système de fichiers a planté, le port ou le câble USB de disque dur est endommagé...
Commencez par tester vos ports USB et votre câble. Si malgré ceci, votre disque n'est toujours pas reconnu par votre ordinateur, vous devrez envisager d'autres solutions.
Les solutions : comment extraire les informations d'un disque dur interne HS sur un PC ou Mac ?
Voici les différentes possibilités dont vous disposez pour tenter de retrouver les fichiers de votre disque dur endommagé. Notez que selon votre situation (panne logicielle ou physique, Mac ou PC…), toutes les solutions ne seront pas applicables.
Utiliser un outil de récupération des données
En cas de panne logicielle, il est possible d'avoir recours à des logiciels spécialisés tiers, gratuits ou payants, pour récupérer ses données en cas de panne logicielle peu complexe. En revanche, si vous avez affaire à un problème sérieux, nous recommandons vivement de vous adresser à des professionnels de la récupération de données.
Notez que cette solution n’est pas adaptée à une panne matérielle et risquerait d’empirer la situation.
Récupération des données sur un disque dur endommagé : la solution la plus efficace
La solution la plus fiable pour retrouver vos précieux fichiers est de faire appel à une entreprise spécialisée dans la réparation de disques durs et la récupération de données. Ceci est particulièrement indiqué si vous êtes un professionnel ou une entreprise.
Quel est le prix de la récupération de données sur un disque dur HS ?
Le prix d'une prestation réalisée par des professionnels peut aller d'une centaine d'euros à plusieurs milliers d'euros. Le prix final dépendra principalement du type de panne du disque dur, du temps passé à la récupération des données, de la capacité du disque dur et de la quantité de données à récupérer, ainsi que du délai souhaité par le client.
Ces prix s'expliquent aussi par l'équipement et les outils nécessaires à de telles manipulations, qui sont loin d’être un jeu d'enfant. En effet, l'ouverture d'un disque dur doit s'effectuer en salle blanche pour éviter toute intrusion de poussière, qui pourrait endommager l'appareil.
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En savoir plus
Restaurer ses fichiers à l'aide d'une sauvegarde
Si vous aviez réalisé des copies de sauvegarde de votre ordinateur et/ou de votre périphérique de stockage externe, bonne nouvelle ! Vous pouvez restaurer ces backups pour retrouver la version la plus récente de vos fichiers. Certes, en fonction de la date de la sauvegarde, vous ne retrouverez peut-être pas toutes les données présentes sur votre disque ou les versions les plus à jour de vos fichiers, mais cela permet néanmoins de limiter la quantité de données perdues, à moindre coût.
Pour restaurer vos données, vous pouvez utiliser l’Historique de fichiers sur Windows, et Time Machine sur macOS. Notez que si c'est un disque interne qui vous fait défaut, vous devrez probablement le remplacer avant de pouvoir procéder à la restauration.
La meilleure méthode de sauvegarde pour éviter de perdre ses données
Pour réduire au maximum les risques de pertes de données, il est recommandé d'appliquer la méthode de sauvegarde 3-2-1, notamment pour vos fichiers les plus importants.
Cette stratégie consiste à réaliser 3 copies de vos données, réparties sur 2 supports différents, dont 1 se trouve hors-site.
Notez que ceci est le minimum préconisé, et que vous pouvez bien sûr multiplier les copies ou les supports de sauvegarde. Par ailleurs, pour vous simplifier la vie, pensez à paramétrer vos sauvegardes à des intervalles réguliers.
Chez MacWay, vous trouverez tout le nécessaire pour mettre en place une stratégie de sauvegarde efficace et qui correspond à vos besoins. Et si vous avez des questions, nos experts vous accompagnent en ligne et en magasin pour vous conseiller au mieux.